ВРЪЩАНЕ И РЕКЛАМАЦИИ

1. Отказ от онлайн покупка

Потребителят може да се откаже от договор от разстояние без причина до 14 дни от получаването.

Преките разходи за връщане са за потребителя, освен ако писмено не е уговорено друго. Използвайте проследима и подходящо застрахована доставка. Не изпращайте с наложен платеж без изрична уговорка.

1. Изпратете недвусмислено заявление на sharena.art@gmail.com или до „ШАРЕНИЙКИ“ ЕООД, ЕИК 208518121, гр. Варна, ул. „Отец Паисий“ № 26, ет. 5, ап. 82 преди срока.
2. Посочете име, данни за поръчката, стоката и контакт.
3. Изпратете стоката до адреса на дружеството без неоправдано забавяне и до 14 дни след уведомяването.

2. Състояние на стоката

Може да прегледате стоката само колкото е необходимо за установяване на естеството и характеристиките ѝ. Отговаряте за намалената стойност от по-широка употреба.

Върнете произведението добре защитено. Липсата на оригинална опаковка не отменя отказа, но клиентът трябва да осигури подходяща защита при транспорта.

3. Възстановяване

Получените плащания, включително стандартната първоначална доставка, се възстановяват до 14 дни от уведомяването. Можем да изчакаме получаването или доказателство за изпращането.

Сумата се връща със същото платежно средство, освен при изрично безплатно за клиента съгласие за друго. Доплащане за по-скъпа първоначална доставка не се възстановява.

4. Индивидуални произведения

14-дневният отказ не се прилага за произведение по конкретни индивидуални изисквания — например персонален надпис, портрет, композиция, размер или цветова схема. Ръчната изработка, единичната бройка или „уникат“ сами по себе си не изключват отказа.

5. Рекламация

Стоките имат двегодишна законова гаранция за съответствие. Рекламация се подава на sharena.art@gmail.com или на адреса на дружеството.

При основателна рекламация привеждането в съответствие е безплатно. Прилагат се ремонт или замяна, когато са възможни и пропорционални, а в съответните случаи — намаляване на цената или разваляне на договора.

• име и контакт; дата и доказателство за покупката;
• засегнато произведение и описание на проблема;
• снимки, когато помагат за оценката;
• предпочитано законово средство за защита.

6. Грижа

Неправилно почистване, продължително мокрене, агресивни препарати, прекомерно триене, механична повреда или неподходящо съхранение не са първоначално несъответствие, когато причината е след доставката. Това не ограничава законовата гаранция.

7. Образец за отказ

До: „ШАРЕНИЙКИ“ ЕООД, ЕИК 208518121, гр. Варна, ул. „Отец Паисий“ № 26, ет. 5, ап. 82, sharena.art@gmail.com

Уведомявам, че се отказвам от договора за покупка на следната стока: [описание].

• Поръчано/получено на: [дата]
• Име и адрес на потребителя: […]
• Имейл/телефон: […]
• Номер на поръчка: […]
• Дата и подпис (само на хартия): […]